ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Программа лояльности Бонусная карта — это программа поощрения покупателей, совершающих покупки в розничных магазинах Общества с ограниченной ответственностью «СМАРТ ОРАНЖ» (далее Компания) MI-store и HitBuy, а также совершающих онлайн-покупки в интернет магазине mi-shop.com (далее —фирменные магазины).

Цель программы — формирование мотивации у покупателей стать постоянным клиентом фирменных магазинов Компании, поскольку участие в программе позволяет покупателю совершать последующие покупки в фирменных магазинах Компании на выгодных, привилегированных условиях.

1. Термины

1.1. Программа лояльности «Бонусная карта» (далее Программа) — это совокупность правил которые позволяют сотрудничать с покупателем на взаимовыгодных условиях, разработанная для покупателей фирменных магазинов Компании — Организатора Программы. Участие в Программе доступно только полностью дееспособным физическим лицам.

1.2. Организатор Программы (далее Организатор) — ООО «СМАРТ ОРАНЖ», ОГРН 1167746689120, ИНН 7703413660. Место нахождения: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1А, офис В612.

1.3. Участник — физическое лицо (имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами.

Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также согласие на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

1.4. Виртуальная Бонусная Карта (далее ВБК) — совокупность данных участника в информационной системе Организатора. ВБК содержит информацию о количестве бонусных баллов, историю начисления, уникальный номер Участника. ВБК активируется в как только персональные данные корректно поступили в информационную базу данных Организатора. Не является платежным средством.

1.6. Бонус — условная единица, которая начисляется согласно совокупности правил, описанных настоящим документом. В рекламных и маркетинговых материалах Бонус именуется как Mi-бонус и эти понятия равнозначны.  Информация о количестве бонусов (баланс ВБК) содержится в личном кабинете. Накопленные бонусы не подлежат обмену на денежные средства. 1 бонус равен 1 российскому рублю.

1.7. Активные Бонусы — бонусы, которые можно использовать для оплаты покупки, согласно условиям Программы.

1.8. Ожидаемые Бонусы — бонусы, начисленные на Карту за приобретенный товар, которые не могут быть использованы для оплаты покупок. Через 14 дней с даты начисления Ожидаемые Бонусы переходят в статус «Активные».

1.9. Экстра-Бонусы — бонусы которые действуют в рамках проводимых рекламно-маркетинговых акций, порядок начисления, размер, порядок использования и срок существования которых определяется правилами проведения акции, в рамках которой они действуют.

2. Регистрация в программе

2.1. Вступить в Программу можно тремя способами:

а)       Зарегистрироваться самостоятельно в программе лояльности по ссылке https://mi-shop.com/bonus/

б)      Зарегистрироваться в программе лояльности в фирменных розничных магазинах mi-shop.com (наверное, еще и Микстех) при участии сотрудников магазина.

в)       Оформить бесплатно ВБК в приложении партнера.

2.2. ВБК служит для идентификации Участника в Программе. ВБК Участника персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам. Идентификация производится по персональным данным владельца (номер телефона).

2.3. Для того что бы стать владельцем виртуальной бонусной карты достаточно передать/указать, а также подтвердить номер телефона, при этом начисления бонусных баллов будут производиться. Чтобы бонусы стали доступны для оплаты покупок, необходимо передать/указать адрес электронной почты участника программы лояльности, а также подтвердить его.

При получении ВБК Анкета (формы персональных данных) заполняется клиентом в приложении партнера в момент оформления ВБК.

2.4. Регистрация и активация ВБК производится Организатором на основании корректно переданных персональных данных приложении партнера или web-сайта в срок до 10 минут с момента передачи этих данных.

Организатор осуществляет обработку персональных данных участника для целей, которые описаны в данных правилах. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию.

Не считается нарушением предоставление Организатором информации третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств перед Участником, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями законодательства. Согласие на обработку данных в объеме, необходимом для реализации программы «Бонусная карта», является обязательным условием присоединения к программе.

2.5. Вступая в Программу лояльности, Участник программы «Бонусная карта» дает согласие  Организатору на получение СМС-сообщений, электронных писем и почтовых отправлений с рекламой информацией Организатора (получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, экстра-бонусах, иной информации о деятельности Организатора), то есть информации, распространяемой любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, по приведенному в анкете владельца бонусной карты номеру мобильного телефона, электронному и почтовому адресу в целях исполнения договора и максимального использования участником возможностей, предоставляемых бонусной программой, накопления бонусов и совершения покупок товаров со скидкой по Бонусной карте в фирменных магазинах.

2.6. Участник программы вправе в любое время отказаться от рассылки рекламы, или полностью отозвать свои персональные данные, направив Организатору по почте уведомление по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1А, офис В612., либо отписавшись от рассылки на одном из сайтов — www.mi-shop.com

В случае полного отказа от обработки своих персональных данных путем их отзыва Участник теряет право на участие в Программе лояльности, в соответствии с п. 2.2 настоящих Правил, Карта блокируется, а ее использование становится невозможным: списание и начисление бонусов не производится.

Восстановление участия в программе лояльности осуществляется путем повторной передачи персональных данных организатору любым из описанных способов п. 2.1.

2.8. частник программы праве менять персональные данные не чаще 1 раза в год, направив соответствующий запрос на электронный адрес support.ru@mi-shop.com

2.9. Участник имеет возможность выйти из участия программы лояльности, при заблокированной карте начисление бонусов и списание начисленных ранее бонусов с Карты, не производится. Сгорание бонусов происходит согласно установленным срокам сгорания.

2.10. Срок действия Карты не ограничен, но может быть изменен Организатором.

3. Условия начисления бонусов

3.1 Начисление Бонусов с использованием ВБК происходит сразу после факта оплаты покупки на кассе в магазине или при онлайн покупке на сайте mi-shop.com (участник должен быть авторизован в программе лояльности)

3.2. Бонусные баллы начисляются неактивными (в статусе «ожидают начисления»). Использовать их для оплаты покупок можно через 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

3.3. Количество начисляемых Бонусов, как правило, рассчитывается как % (процент) от стоимости товаров и округляется к целому числу по законам математического округления.

3.4. Количество начисляемых бонусов зависит от стоимости товаров и рассчитывается по следующим правилам: на виртуальную бонусную карту начисляется % от стоимости товаров (в зависимости от категории приобретаемого товара) за вычетом списанных бонусов и иных скидок, которые были использованы для оплаты данных товаров.

3.5. Для товаров, приобретенных в фирменных магазинах Организатора действует прогрессивная шкала начисления бонусных баллов в процентном выражении по видам товарных категорий в соответствии с Приложением 1 к настоящим Правилам.

3.6. За определенные виды товаров или определенные действия или события Бонусы могут начисляться не в виде процента, а виде количественных показателей.

3.7. Бонусы начисляются на стоимость товара за вычетом действующих скидок и суммы Бонусов, которыми оплачен товар.

3.8. При оплате покупки бонусными баллами с карты списывается сумма активных бонусов, максимально возможная для оплаты данных товаров в соответствии с условиями списания.

3.9. Активные Бонусы — это сумма Бонусов, которая доступна для оплаты покупок (см. раздел 1. Термины).

3.10. Накопленные бонусы имеют срок действия 1 календарный год со дня покупки, за совершение которой они были начислены. Исключение составляют Экстра-бонусы и бонусы, начисленные в рамках отдельных акций, срок действия которых указывается в правилах акций.

По истечении указанного срока действия, соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета карты. Бонусы, списанные с карты по сроку действия, восстановлению не подлежат.

3.11. В зависимости от условий акций и специальных предложений процент начисления бонусных баллов на карту Участников Программы и порог максимальной оплаты баллами может меняться, на Карты могут начисляться дополнительные Бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной Акции.

4. Использование бонусов

4.1. Участник имеет право получить скидку на покупки в фирменных магазинах Организатора в соответствии с количеством накопленных активных бонусов на карте, в соотношении: 1 бонус равен 1 рублю РФ.

4.2. Бонусы можно использовать для получения скидки на приобретаемый товар и/или услугу до максимально возможного размера, определяемого по товарному направлению, максимальные размеры скидки для оплаты бонусами устанавливаются настоящими Правилами в Приложении 1, также максимальный размер скидки для оплаты бонусами может быть установлен на определенную номенклатуру или группу товаров или вид услуг правилами проведения рекламных и специальных акциях, проводимых Организатором.

4.3. Оплатить Бонусами часть покупки возможно при оплате в магазине на кассе и при онлайн оплате в интернет-магазине mi-shop.com

4.4. Обязательным условием получения скидок и/или списания бонусов — это получение на номер телефона Участника программы проверочного кода и передача его работнику Организатора, оформляющего покупку.

4.5. При приобретении нескольких товаров значения процента для списания бонусов не суммируются. Предоставление скидки на приобретаемый товар производится отдельно по каждой категории товара и распределяется следующим образом: сначала скидка рассчитывается на первый товар в чеке, далее при наличии доступных бонусов для оплаты — на второй товар и т. д. (кроме товаров-исключений).

4.6. Оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или оформлена в кредит.

4.7. Для предоставления скидки к одной покупке может быть применена только одна Бонусная Карта.

4.8. Существуют товары-исключения, при покупке которых действует ограничение на списание бонусов в размере до 10% от их стоимости:

Нельзя оплачивать бонусными баллами Услуги и Страховые продукты;

Нельзя использовать бонусные баллы при покупке товара со скидкой и по специальным предложениям, если это не предусмотрено условиями той или иной акции;

4.9. Бонусные баллы могут быть списаны только при условии авторизации участника на сайте в случае онлайн покупки. В случае оплаты товара в розничном магазине необходимо предоставить сотруднику данные авторизации участника (номер телефона).

5. Сгорание Бонусов

5.1. Сгорание Бонусов по истечении срока действия (п. 3.10. Настоящих Правил).

5.2. При наличии нескольких сумм активированных Бонусов с различными сроками действия (т. е. начисленных в разное время и потому имеющих разный срок окончания действия) сгорание Бонусов по истечению срока действия происходит в порядке их начисления, т. е. в первую очередь сгорают Бонусы, имеющий самый ранний срок начисления, затем следующие и т. д.

5.3. Срок действия Бонусов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ (за исключением проведения специальных рекламных кампаний).

5.4 Бонусные баллы, срок действия которых истёк, восстановлению не подлежат.

6. Проверка баланса и получение информации о бонусах

6.1 Участник может уточнить информацию о Бонусах:

• В личном кабинете программы лояльности mi-shop.com https://mi-shop.com/bonus/
• В любом магазине у сотрудника сервисной зоны или на кассе магазина.
• В приложении партнера (при наличии такой опции).

Во всех случаях потребуется авторизация с подтверждением

7. Возврат товара, купленного с использованием бонусной карты

7.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются с Бонусной карты. Сумма, которая была оплачена денежными средствами, возвращается в соответствии с действующим законодательством.

7.2. При возврате товара, который частично был оплачен бонусными баллами, бонусные баллы возвращаются на виртуальную бонусную карту Участника. Сумма Бонусов, подлежащая возврату, равна сумме бонусов, которыми был оплачен возвращаемый товар. Сумма, которая была оплачена денежными средствами, возвращается в соответствии с действующим законодательством.

7.3. При возврате товара бонусы возвращаются или списываются в зависимости от операции на ту Бонусную карту, которая участвовала при покупке.

7.4. Бонусы восстанавливаются в течение 14 дней с момента обращения.

8. Общие условия

8.1. Настоящие Правила могут быть изменены без предварительного уведомления участников программы. Организатор оставляет за собой право отменить программу использования бонусных карт в любое время с предварительным публикацией этой информации на сайте www.mi-shop.com и сети фирменных магазинов Организатора.

8.2. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.3. Организатор оставляет за собой право потребовать чеки операций от клиента при решении спорных вопросов по использованию Карты.

8.4. Организатор вправе устанавливать товары-исключения, по которым могут не проводиться списания и начисления бонусов, либо какое-то одно из указанных действий. Список таких товаров можно узнать в магазинах у продавцов-консультантов, на ценниках, либо по телефону горячей линии 8 800 505-70-77 (звонок бесплатный).

8.5. Возможно проведение маркетинговых акций с иными условиями начислений бонусов и списаний бонусами. При проведении акций дополнительные условия размещаются на сайте www. mi-shop.com

8.6. Если по техническим причинам операции с бонусными баллами не возможны, Организатор оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин.

8.7. Организатор оставляет за собой право, при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций по начислению на нее бонусов, заблокировать Карту и аннулировать начисленные бонусы, до выяснения обстоятельств.

8.8. Организатор не несет ответственности за незнание держателем карты данных правил.

Приложение №1 к Правилам программы лояльности «Виртуальная Бонусная Карта»

Начисление бонусных баллов

Процентные и количественные показатели Бонусных баллов, начисляемых на Виртуальную Бонусную Карту Участника программы

Прогрессивная шкала начисления бонусных баллов в процентном выражении по сумме покупок за год

Количественные и процентные показатели начисления Бонусных баллов

Промо активности и события

Начисление Бонусных Баллов или Экстра Бонусных баллов осуществляется по правилам проведения рекламной акции описанных на странице той или иной акции.

https://mi-shop.com/actions/

Списание бонусных баллов и оплата покупки

Максимальный размер скидки возможной для оплаты бонусами из расчета 1 бонус=1 рубль не превышает 20% от общей стоимости покупки в розничном магазине или онлайн-покупке на сайте mi-shop.com

Исключения при списании бонусов

Исключениями являются продукция или услуга, при приобретении которых невозможно списание Бонусных баллов, согласно условиям промо акции в которых участвуют эта продукция в тот или иной период.

Списание бонусных невозможно с продукцией участвующих в промо-акции “Специальная-цена” (Бейдж “ШОК-ЦЕНА”)

Полный список товаров и услуг для которых невозможно списание, Вы можете посмотреть на этой странице