ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ «БОНУСНАЯ КАРТА»

В настоящее время бонусные карты, накопление и списание баллов не действует при оформлении и оплате заказа в интернет-магазине. Используйте баллы при оплате покупок в торговых точках.

Программа «Бонусная карта» — это программа поощрения покупателей,совершающих покупки в магазинах розничных сетей Общества с ограниченной ответственностью «СМАРТ ОРАНЖ» (далее Компания) MI-store и HitBuy, (далее —фирменные магазины).

Цель программы — формирование мотивации у покупателей стать постоянным клиентом фирменных магазинов Компании, поскольку участие в программе позволяет покупателю совершать последующие покупки в фирменных магазинах Компании на выгодных, привилегированных условиях.

1. Термины

1.1. Программа «Бонусная карта» (далее Программа) — это программа лояльности, разработанная для покупателей фирменных магазинов Компании — Организатора Программы. Участие в Программе доступно только полностью дееспособным физическим лицам.

1.2. Организатор Программы (далее Организатор) — ООО «СМАРТ ОРАНЖ», ОГРН 1167746689120, ИНН 7703413660. Место нахождения: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1, стр. 1-2, офис В612.

1.3. Участник — физическое лицо (имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами.

Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также согласие на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

1.4. Бонусная Карта Фирменного магазина (далее БК) — брендированная пластиковая карта с магнитной полосой или штрих-кодом и уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в Фирменных магазинах. Карта не является платежным средством.

1.5. Виртуальная Бонусная Карта Фирменного магазина (далее ВБК) — никальный номер (номер телефона Участника программы), присвоенный покупателю при получении Виртуальной Бонусной карты в фирменных магазинах или в специализированном приложении партнера. Карта активируется в момент получения и используется при покупке товаров в фирменных магазинах. Не является платежным средством.

1.6. Бонус — форма скидки, предоставляемая Организатором Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки. Один Бонус эквивалентен одному рублю скидки. Бонусы начисляются на счет БК или ВБК (далее Карта) и списываются со счета Карты при покупках. Накопленные бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

1.7. Активные Бонусы — бонусы, которые можно использовать для оплаты покупки, согласно условиям Программы.

1.8. Ожидаемые Бонусы — бонусы, начисленные на Карту за приобретенный товар, которые не могут быть использованы для оплаты покупок. Через 14 дней с даты начисления Ожидаемые Бонусы переходят в статус «Активные».

1.9. Экстра-Бонусы — бонусы которые действуют в рамках проводимых рекламно-маркетинговых акций, порядок начисления, размер и порядок использования которых определяется правилами проведения акции, в рамках которой они действуют.

2. Регистрация в программе

2.1. Вступить в Программу можно двумя способами:

• Зарагестрироваться в программе лояльности по ссылке mi-shop.com/personal/mb-account
• Получить Бонусную карту в фирменных магазинах бесплатно при совершении покупки на любую сумму.
• Оформить бесплатно Виртуальную бонусную карту в приложении партнера.

2.2. Карта служит для идентификации Участника в Программе. Карта Участника персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам.

2.3. Чтобы бонусы стали доступны для оплаты покупок, необходимо заполнить Анкету держателя Карты (далее Анкета):

• При получении ВБК Анкета заполняется клиентом в приложении партнера в момент оформления ВБК.
• При получении БК необходимо заполнить обязательные поля в Анкете на инфостойке фирменного магазина после получения чека на кассе, дающего право на получение и активацию Карты.

2.4. Регистрация участника и активация Карты производится Организатором на основании заполненной и подписанной Анкеты, либо на основании регистрации в приложении партнера в срок до 2 рабочих дней с даты заполнения Анкеты, в срок до 1 дня с даты активации на сайте.

Организатор осуществляет обработку персональных данных участника для целей, которые описаны в данных правилах. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию.

Не считается нарушением предоставление Организатором информации третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств перед Участником, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями законодательства. Согласие на обработку данных в объеме, необходимом для реализации программы «Бонусная карта», является обязательным условием присоединения к программе.

2.5. Вступая в Программу, Участник программы «Бонусная карта» дает согласие Организатору на получение СМС-сообщений, электронных и почтовых отправлений с рекламой фирменных магазинах Организатора (получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, экстра-бонусах, иной информации о деятельности Организатора), то есть информации, распространяемой любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, по приведенному в анкете владельца бонусной карты номеру мобильного телефона, электронному и почтовому адресу в целях исполнения договора и максимального использования участником возможностей, предоставляемых бонусной программой, накопления бонусов и совершения покупок товаров со скидкой по Бонусной карте в фирменных магазинах.

2.6. Участник программы вправе в любое время отказаться от рассылки рекламы, или полностью отозвать свои персональные данные, направив Организатору по почте уведомление по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1, стр. 1-2, офис В612., либо отписавшись от рассылки на одном из сайтов — www.mi-shop.com

В случае полного отказа от обработки своих персональных данных путем их отзыва Участник теряет право на участие в Программе, в соответствии с п. 2.2 настоящих Правил, Карта блокируется, а ее использование становится невозможным: списание и начисление бонусов не производится.

2.7. В случае утери/утраты, Карта может быть восстановлена с сохранением количества бонусов на карте (на момент восстановления Карты).

Восстановление Карты производится в течение 5 рабочих дней при предъявлении клиентом, на которого Карта оформлялась, документа, удостоверяющего личность, и заполнения Заявления на восстановление.

При невозможности найти Карту по предоставленным Участником данным в базе данных Организатора в течение 5 рабочих дней, Клиенту может быть выдана новая Карта без покупки, но без переноса истории по Карте и без сохранения накопленных бонусов.

2.8. Участник имеет право заблокировать карту. При блокированной карте начисление бонусов и списание начисленных ранее бонусов с Карты, не производится. Сгорание бонусов происходит согласно установленным срокам сгорания.

2.9.Срок действия Карты не ограничен и может быть изменен Организатором.

3. Условия начисления бонусов

3.1 Начисление Бонусов с использованием БК (пластиковой бонусной карты или виртуальной бонусной карты) происходит сразу после факта оплаты покупки на кассе в магазине.

3.2. Бонусные баллы начисляются неактивными (ожидаемыми). Использовать их для оплаты покупок можно через 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки, если товар был приобретен в розничном магазине.

3.3. Количество начисляемых Бонусов, как правило, рассчитывается как % (процент) от стоимости товаров и округляется к целому числу по законам математического округления.

3.4. Количество начисляемых бонусов зависит от стоимости товаров и рассчитывается по следующим правилам: на карту начисляется % от стоимости товаров (в зависимости от категории приобретаемого товара) за вычетом списанных бонусов и иных скидок, которые были использованы для оплаты данных товаров.

3.5. Для товаров, приобретенных в фирменных магазинах Организатора действует прогрессивная шкала начисления бонусных баллов в процентном выражении по видам товарных категорий в соответствии с Приложением 1 к настоящим Правилам.

3.6. За определенные виды товаров или определенные действия или события Бонусы могут начисляться не в виде процента, а виде количественных показателей.

3.7. Бонусы начисляются на стоимость товара за вычетом действующих скидок и суммы Бонусов, которыми оплачен товар.

3.8. При совершении покупки картой можно воспользоваться только на списание бонусов. По умолчанию с карты списывается сумма активных бонусов, максимально возможная для оплаты данных товаров.

3.9. Активные Бонусы — это сумма Бонусов, которая доступна для оплаты покупок (см. раздел 1. Термины).

3.10. Накопленные бонусы имеют срок действия 2 календарных года со дня покупки, за совершение которой они были начислены. Исключение составляют Экстра-бонусы и бонусы, начисленные в рамках отдельных акций, срок действия которых указывается в правилах акций.

По истечении указанного срока действия, соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета карты. Бонусы, списанные с карты по сроку действия, восстановлению не подлежат.

3.11. В зависимости от условий акций и специальных предложений процент начисления бонусных баллов на карту Участников Программы и порог максимальной оплаты баллами может меняться, на Карты могут начисляться дополнительные Бонусы, в том числе повышенные, в соответствии с условиями каждой конкретной Акции.

3.12. Карты MI-SHOP и карты HITBUY действуют во всех розничных и интернет магазинах Организатора. Картой MI-SHOP можно воспользоваться, оформляя покупку в сети HITBUY и наоборот.

4. Использование бонусов

4.1. Участник имеет право получить скидку на покупки в фирменных магазинах Организатора в соответствии с количеством накопленных бонусов на карте, в соотношении: 1 бонус равен 1 рублю РФ.

4.2. Бонусы можно использовать для получения скидки на приобретаемый товар и/или услугу до максимально возможного размера, определяемого по товарному направлению, максимальные размеры скидки для оплаты бонусами устанавливаются настоящими Правилами в Приложении 1, также максимальный размер скидки для оплаты бонусами может быть установлен на определенную номенклатуру или группу товаров или вид услуг правилами проведения рекламных и специальных акциях, проводимых Организатором.

4.3. Оплатить Бонусами часть покупки возможно при оплате в магазине на кассе.

4.4. Обязательным условием получения скидок и/или списания бонусов — это получение на номер телефона Участника программы проверочного кода и передача его работнику Организатора, оформляющего покупку.

4.5. При приобретении нескольких товаров значения процента для списания бонусов не суммируются. Предоставление скидки на приобретаемый товар производится отдельно по каждой категории товара и распределяется следующим образом: сначала скидка рассчитывается на первый товар в чеке, далее при наличии доступных бонусов для оплаты — на второй товар и т. д. (кроме товаров-исключений).

4.6. Оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или оформлена в кредит.

4.7. Для предоставления скидки к одной покупке может быть применена только одна Бонусная Карта.

4.8. Существуют товары-исключения, при покупке которых невозможно воспользоваться бонусами:

• Нельзя оплачивать бонусными баллами Услуги и Страховые продукты;
• Нельзя использовать бонусные баллы при покупке товара со скидкой и по специальным предложениям;
• Электротранспорт, пылесосы, телевизоры.

4.9. Бонусные баллы могут быть списаны только при условии предъявлении бонусной карты в розничном магазине (в физическом или электронном виде).

5. Сгорание Бонусов

5.1. Сгорание Бонусов по истечении срока жизни (п. 3.10. Настоящих Правил).

5.2. При наличии нескольких сумм активированных Бонусов с различными сроками действия (т. е. начисленных в разное время и потому имеющих разный срок окончания действия) сгорание Бонусов по истечению срока жизни происходит в порядке их начисления, т. е. в первую очередь сгорают Бонусы, имеющий самый ранний срок начисления, затем следующие и т. д.

5.3. Срок действия Бонусов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ (за исключением проведения специальных рекламных кампаний).

6. Проверка баланса и получение информации о бонусах

6.1 Участник может уточнить информацию о Бонусах:

• В приложении партнера (при наличии такой опции).
• В любом магазине у сотрудника сервисной зоны или на кассе магазина.

7. Возврат товара, купленного с использованием бонусной карты

7.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются с Бонусной карты. Сумма, которая была оплачена денежными средствами, возвращается в соответствии с действующим законодательством.

7.2. При возврате товара, который частично был оплачен бонусными баллами, бонусные баллы возвращаются обратно на карту Участника. Сумма Бонусов, подлежащая возврату, равна сумме бонусов, которыми был оплачен возвращаемый товар. Сумма, которая была оплачена денежными средствами, возвращается в соответствии с действующим законодательством.

7.3. При возврате товара бонусы возвращаются или списываются в зависимости от операции на ту Бонусную карту, которая участвовала при покупке.

7.4. Бонусы восстанавливаются в течение 14 дней с момента обращения.

8. Общие условия

8.1. Настоящие Правила могут быть изменены без предварительного уведомления участников программы. Организатор оставляет за собой право отменить программу использования бонусных карт в любое время с предварительным уведомлением об этом через сайты www. mi-shop.com, и сеть фирменных магазинов Организатора.

8.2. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.3. Организатор оставляет за собой право потребовать чеки операций от клиента при решении спорных вопросов по использованию Карты.

8.4. Организатор вправе устанавливать товары-исключения, по которым могут не проводиться списания и начисления бонусов, либо какое-то одно из указанных действий. Список таких товаров можно узнать в магазинах у продавцов-консультантов, на ценниках, либо по телефону горячей линии 8 800 505-70-77 (звонок бесплатный).

8.5. Возможно проведение маркетинговых акций с иными условиями начислений бонусов и списаний бонусами. При проведении акций дополнительные условия размещаются на сайте www. mi-shop.com

8.6. Если по техническим причинам операции с Картами не возможны, Организатор оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин.

8.7. Организатор оставляет за собой право, при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций по начислению на нее бонусов, заблокировать Карту и аннулировать начисленные бонусы, до выяснения обстоятельств.

8.8. Организатор не несет ответственности за незнание держателем карты данных правил.

Приложение №1 к Правилам программы «Бонусная карта»

Процентные и количественные показатели Бонусных баллов, начисляемых на Бонусную карту Участника программы Размеры максимально возможных скидок для оплаты бонусами

Контакты для обратной связи

Свои вопросы и предложения по Программе в фирменных магазинах под брендом «Xiaomi» Организатора Программы на территории проведения Программы можно направить через форму обратной связи на сайте mi-shop.com