ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА MI-SHOP.COM

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ ОРАНЖ» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) (далее Оферта) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), который определяет порядок продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине mi-shop.com (в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом) и содержит все существенные условия договора.

В случае принятия условий настоящей оферты Покупатель совершает её акцепт в соответствии с условиями Оферты.

1. Термины и определения

1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу mi-shop.com на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

1.2. Покупатель (Клиент)) — физическое лицо, в случае принятия условий настоящего договора, производящее акцепт оферты, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте mi-shop.com , либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

1.3. Продавец — общество (компания), реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца.

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ ОРАНЖ» (ООО «СМАРТ ОРАНЖ»)
ОГРН 1167746689120 от 22.07.2016 г.
Юридический адрес: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1, стр. 1-2, офис В612.
Фактический адрес: 117105, г. Москва, Варшавское ш., д. 1, стр. 1-2, офис В612.
e-mail: support.ru@mi-shop.com

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

1.5. Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте mi-shop.com, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1.6. Товар — объект купли-продажи, не изъятый и неограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине mi-shop.com , посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина mi-shop.com в качестве образца для ознакомления.

1.7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя Продавцу на резервирование Товаров интернет-магазина mi-shop.com с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.

1.8. Оператор — уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефонам, указанным на Сайте Продавца.

1.9. Предварительный Заказ (Предзаказ) – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на сайте.

1.10. Самовывоз товара — самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов магазинов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.

1.11. Резервирование товара — оформление заказа посредством Предварительного заказа, Самовывоза без предварительной оплаты товара на Сайте для его дальнейшего приобретения в сети розничных магазинов mi-shop.com, в пунктах выдачи заказа, в постаматах. Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным способом продажи. Резервирование товара на Сайте обеспечивает наличие выбранного Потребителем товара для ознакомления с целью заключения договора купли-продажи.

1.12. Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.

1.13. Курьерская служба (Курьер) — третье лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя и оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

1.14. Постамат — автоматический терминал выдачи товара.

1.15. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) — точка выдачи товара, которая может быть расположена в магазинах, торговых центрах и гипермаркетах, в шаговой доступности рядом с домом, работой или учебой.

1.16. Карта — банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.

1.17. Рассрочка — способ оплаты Продавцу за Товар по договору рассрочки заключенным между Покупателем и Банком, представляющим данную услуги. Условия договора рассрочки утверждаются и предоставляются непосредственно Банком без вмешательства Продавца. Покупатель, при покупке в кредит или рассрочку заключает договор с банком. При возврате товара в магазин, возвращается сумма первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения необходимо обратиться в банк.

1.18. Карточка товара — интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.

1.19. Подарок — товар или услуга предоставляемая в период продаж определенных товаров. Количество подарков строго ограничено. Если в состав заказа не входит подарок, это означает, что вы не успели стать участником акции или не нажали кнопку "Выбрать подарок" при оформлении заказа.

1.20. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения. Предоставление дополнительных скидок, в том числе при онлайн оплате в размере 2%, и применение промокодов в период проведения акции может быть ограничено.

1.21. Промокод — это специальный код, имеющий определенный срок действия, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров на специальных условиях, указанных в описании данного Промокода при его получении. При активации Промокода условия доставки, предоставления дополнительных скидок, суммирования скидки с другими акциями и/или Промокодами, в т.ч. при выборе способа оплаты «Оплатить онлайн», могут отличаться от стандартных на сайте. Итоговый размер скидки по Промокоду на товары указывается в корзине в момент оформления заказа.

1.22. Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без регистрации, в том числе при оформлении Заказа через Оператора).

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя заключить договор розничной купли-продажи.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.

2.5. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.

2.6. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.7. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа. До заключения Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.

2.8. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.

2.9. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении.

2.10. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.11. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.12. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.

2.13. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».

2.14. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.

2.15. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

2.16. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) дней.

2.17. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

2.18. Использование ресурса Сайта для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

2.19. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.20. Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней.

2.21. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

2.22. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа оплаты.

2.23. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах ООО «СМАРТ ОРАНЖ» опубликована на сайте mi-shop.com.

2.24. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.25. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина:

• 3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Купить», «Купить со скидкой», «Оформить заказ»;

• 3.1.2. Покупатель выбирает способ получения товара из доступных на сайте: самовывоз из магазина, доставка курьером или доставка в пункт выдачи заказа;

• 3.1.3. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара для заключения договора купли-продажи: «Оплатить онлайн», оплата при получении заказа банковской картой или наличными, «Оплата по QR коду», заёмными средствами – рассрочка или кредит;

• 3.1.4. После оформления заказа Покупателю отправляется e-mail уведомление об оформлении заказа.

3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону, а также через другие доступные каналы связи:

• 3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ;

• 3.2.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций;

• 3.2.3. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором на выбор: самовывоз из магазина, доставка курьером или доставки в пункт выдачи заказа;

• 3.2.4. В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз товара. Оператор озвучивает Покупателю ориентировочный срок поступления товара и уточняет у Покупателя контактные данные получателя.

3.3. В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.

3.4. Покупатель самостоятельно выбирает, определяет один из доступных способов оплаты заказанного товара для заключения договора купли-продажи: «Оплатить онлайн», оплата при получении заказа банковской картой или наличными, «Оплата по QR коду», заёмными средствами – рассрочка или кредит.

3.5. Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.

3.6. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.

• 3.6.1. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара для заключения договора купли-продажи: «Оплатить онлайн», оплата при получении заказа банковской картой или наличными, «Оплата по QR коду», заёмными средствами – рассрочка или кредит.

  • 3.6.1.1. В случае выбора «Оплатить онлайн», «Оплата по QR коду» - оператор озвучивает Покупателю доступный срок по времени на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи.
    Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.

  • 3.6.1.2. В случае выбора оплаты заёмными средствами в кредит или рассрочку, покупатель заполняет заявку на сайте кредитной организации, предоставляющей данную услугу, неся ответственность за корректность введенной информации.

3.7. При выборе опции Самовывоз из магазина, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на Сайте на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительного способа оплаты. При выборе способа получения «Самовывоз» из магазина, зарезервированного без предварительной оплаты Товара, не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.

3.8. Предварительный заказ производится в отношении товаров, которых на момент совершения сделки нет в продаже. Срок и способ получения Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.

• 3.8.1. Предварительный заказ может быть оформлен и подтвержден после внесения 100% предоплаты по заказу в день оформления заказа, в противном случае заказ будет отменен.

• 3.8.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с Потребителем связывается представитель Продавца и согласовывает дату и способ получения Товара Потребителем.

• 3.8.3. Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.

• 3.8.4. Потребитель имеет право отменить предварительный заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.

• 3.8.5. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен предзаказ направляется Покупателю на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа.

• 3.8.6. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ, при оформлении предзаказа обязанность продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует предзаказы и осуществляет возврат внесенной ранее 100% предоплаты за все товары.

3.9. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте, а также через другие доступные каналы связи.

3.10. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом, а также через другие доступные каналы связи. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств в срок до 5 (пяти) рабочих дней.

3.11. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

3.12. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.

3.13. Срок резервирования при выборе способа получения заказа «Самовывоз из магазина»:

• 3.13.1. Оплата товара «Картой при получении, наличными при получении». Товар резервируется не более, чем на 24 часа с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.

• 3.13.2. Оплата товара «Оплатить онлайн», «Оплата по QR коду». Товар резервируется не более, чем на 4 часа с момента подтверждения заказа при отсутствии поступления оплаты, или на срок до 7 дней с момента поступления оплаты.

• 3.13.3. Оплата товара заёмными средствами – рассрочка или кредит. Товар резервируется на минимальный срок до получения ответа от кредитной организации о возможности оплаты товара с использованием заемных средств, но не более, чем на 4 часа с момента оформления, или на срок до 7 дней с момента поступления оплаты.

3.14. Срок резервирования товара при выборе способа получения заказа «Доставка курьером или доставка в пункт выдачи заказа»:

• 3.14.1. Оплата товара «Картой при получении, наличными при получении». Товар резервируется не более, чем на 24 часа с момента оформления заказа при отсутствии подтверждения заказа от клиента о готовности принять заказ, или на весь период доставки заказа до желаемого адресу клиента.

• 3.14.2. Оплата товара «Оплатить онлайн», «Оплата по QR коду». Товар резервируется не более, чем на 4 часа с момента подтверждения заказа при отсутствии поступления оплаты, или на срок до 7 дней с момента поступления оплаты.

• 3.14.3. Оплата товара заёмными средствами – рассрочка или кредит. Товар резервируется на минимальный срок до получения ответа от кредитной организации о возможности оплаты товара с использованием заемных средств, но не более, чем на 4 часа с момента оформления, или на срок до 7 дней с момента поступления оплаты.

3.15. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя по средствам телефонной связи, либо путем отправления уведомления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа. В случае невозможности подтвердить заказ по средствам телефонной связи клиенту отправляется о том, что невозможности подтвердить заказ и с просьбой связаться по контактному номеру телефона.

3.16. При отсутствии товара на складе оператор интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.17. Для получения товара Покупатель должен предъявить документ удостоверяющий личность, либо специальный код, который направляется курьерской службой в виде смс уведомлений на мобильный телефон Покупателя, указанного Покупателем при создании заказа.

3.18. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

3.19. Изменения способа получения после оплаты заказа невозможно, производится полная отмена заказа и осуществляется возврат 100% суммы оплаченной по заказу.

4. Оплата товара

4.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.

4.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.3. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.

4.4. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с оператором интернет-магазина.

• 4.4.1. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при для заключения договора купли-продажи.

  Доступные способы оплаты товара при заключении договора:

  • «Оплатить онлайн»;
  • оплата при получении банковской картой или наличными;
  • «Оплата по QR коду»;
  • заёмными средствами – рассрочка или кредит.

• 4.4.1.1. В случае выбора «Оплатить онлайн», «Оплата по QR коду» - оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи.
  Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ будет автоматически отменён.

• 4.4.1.2. В случае выбора оплаты заёмными средствами в кредит или рассрочку, покупатель заполняет заявку на сайте кредитной организации, предоставляющей данную услугу, неся ответственность за корректность введенной информации.

4.5. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.

4.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

4.7. При оплате Товаров Потребителем в пункте самовывоза или офисе продаж и обслуживания на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.

4.8. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине рассчитывается в момент оформления заказа.

4.9. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом стоимости доставки и применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

4.10. Цены, указанные на сайте действительны только для интернет-магазина, и могут отличаться от цен в розничных магазинах.

5. Доставка

5.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в момент оформления заказа, а также в разделе «Доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с оператором Интернет-магазина.

5.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом. Покупатель имеет право забрать товар с адреса Продавца самостоятельно (самовывоз).

5.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.

5.4. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем Перевозчику самостоятельно. Стоимость доставки не входит в цену товара.

5.5. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

5.6. В момент получения Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопровождающей документации к Заказу и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты).

5.7. Допускается доставка Заказа частями, если заказанный товар находится на разных складах. Разделение Заказа по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Клиента.

5.8. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.

5.9. Доставка Товара Покупателям осуществляется силами Курьерской службы, назначенной Продавцом.

5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа, либо доставка Товара в назначенный Покупателем пункт самовывоза.

5.11. Доставка заказов осуществляется ежедневно с 09:00 до 23:00 в соответствии с графиком работы курьерской службы. Некоторые регионы, областные города и поселки обслуживаются курьерской службой только в определённые дни согласно графику доставки.

5.12. Продавец или курьерская служба информирует покупателя о возможности отследить доставку заказа путем отправления смс уведомлений или электронных писем на контактные данные покупателя указанные клиентом в момент оформления заказа, а также о сроках хранения заказа в пунктах выдачи заказов.

5.13. Товар может быть получен как самим потребителем, так и иным лицом, предъявившим информацию о номере заказа, либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа).

5.14. Сотрудник курьерской службы, осуществляющий доставку товара, не является специалистом, и, следовательно, дать квалифицированные консультации по характеристикам изделия не может, также данный сотрудник не осуществляет и не участвует в осмотре, тестировании и проверки работоспособности товара после его получения.

5.15. Бесплатная доставка заказов возможно при заказе товаров на сумму более 5 000 рублей при онлайн-оплате, кроме роботов-пылесосов, Mi TV, электросамокатов.

6. Гарантии на товар

6.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке товара. Дополнительные гарантийные обязательства указаны на сайте в разделе «Гарантия».

6.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока авторизованными сервисными центрами компании Xiaomi. Адреса сервисных центров представлены на сайте в разделе «Сервисные центры».

6.3. Срок гарантии, а также срок службы исчисляются с даты продажи, а при отсутствии документов, подтверждающих дату продажу, — с даты производства товара. Гарантия не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте с устройством.

6.4. Производитель не несёт гарантийных обязательств и не производит бесплатное обслуживание после истечения срока гарантии или службы устройства, при отсутствии или повреждении наклейки с IMEI и серийным номером, гарантийной пломбы, в случае если устройство подвергалось воздействию влаги, механическим повреждениям, попыткам вскрытия или неквалифицированного ремонта, использовалось в коммерческой деятельности или целях, не соответствующих его назначению, а также с нарушением правил и условий эксплуатации.

6.5. Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

6.6. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).

6.7. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части. Гарантийный срок продлевается на время, на протяжении которого использование товара было невозможным из-за выявленных неисправностей. Однако при этом должен быть соблюден порядок уведомления продавца о выявленных недостатках.

6.8. Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя.

6.9. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.

6.10. В случае отсутствия документов, указанных в п.6.8., гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Гарантийные обязательства Производителя не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте.

7. Обмен и возврат товара

7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.

7.2. Возврат товара надлежащего качества.

• 7.2.1. При выборе способа получения «Самовывоз» из магазина, зарезервированного без предварительной оплаты Товара:

  • 7.2.1.1. технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену/возврату в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

• 7.2.2. При выборе способа получения заказа «Самовывоз» из магазина и способов оплаты заказанного товара для заключения договора купли-продажи: «Оплатить онлайн», Оплата по QR коду», заёмными средствами – рассрочка или кредит или при выборе способа получения заказа «Доставка курьером или доставка в пункт выдачи заказа»:

  • 7.2.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей»;

  • 7.2.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца;

  • 7.2.2.3. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.

  • 7.2.2.4. Требования для осуществления возврат/обмена товара:

    • С момента получения товара прошло не более 7 дней;
    • Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
    • Товар не имеет следов использования или тестирования;
    • Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
    • Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
    • Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
    • Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
    • Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару;
    • Товар был куплен в интернет-магазине с курьерской доставкой.
  
  

  • 7.2.2.5. Обменять или вернуть товар можно:

    • в розничном магазине компании, в котором был получен (забран) товар;

    • заполнить форму заявления на возврат или обмен и отправить скан (фото) на support.ru@mi-shop.com - доступно только для завершённых заказов с курьерской доставкой, сделанных в интернет-магазине mi-shop.com.

      Отправка (возврат) товара Продавцу осуществляется самостоятельно клиентом за свой счет, либо товар может быть возвращен, после согласования, в ближайший к покупателю розничный магазин. Стоимость доставки не компенсируется.

  • 7.2.2.6. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций.

  • 7.2.2.7. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта.

  • 7.2.2.8. Обмен товаров, приобретённых в кредит, возможен только на товар этой же группы и при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит.

  • 7.2.2.9. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества.

• 7.3.1. При обнаружении недостатков, неисправностей в работе товара в срок не позднее 14 дней с даты покупки (получения) может быть осуществлен прием товара для проверки качества неисправного товара для установления причины неисправности.

• 7.3.2. Возврат/обмен технически сложного устройства надлежащего качества возможен только на основании акта технической экспертизы при наличии брака производителя, либо подлежит гарантийному обслуживанию в авторизованном сервисном центре.

• 7.3.3. Для осуществления обмена/возврата товара необходимо предоставить оригиналы документов (заявление на возврат, товарная накладная, чек о покупке) и товар в полной комплектации в магазин или оформить заявку на вызов курьера для забора устройства, заполнить форму заявления на возврат или обмен и отправить скан (фото) на support.ru@mi-shop.com.

• 7.3.4. При выборе способа получения «Самовывоз» из магазина, зарезервированного без предварительной оплаты Товара возврат/обмен товара возможен только через розничный магазин компании, в котором был получен (забран) товар;

• 7.3.5. При выборе способа получения заказа «Самовывоз» из магазина и способов оплаты заказанного товара для заключения договора купли-продажи: «Оплатить онлайн», Оплата по QR коду», заёмными средствами – рассрочка или кредит или при выборе способа получения заказа «Доставка курьером или доставка в пункт выдачи заказа»:

  Отправка (возврат) товара Продавцу осуществляется Продавцом самостоятельно за свой счет, либо товар может быть возвращен, после согласования, в ближайший к покупателю розничный магазин интернет-магазина для последующей передачи товара в авторизованный сервисный центр.

• 7.3.6. Проверка качества неисправного товара возможна до 20 дней.

• 7.3.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителей товара);
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврата уплаченной за Товар суммы.

7.4. Способы возврата товара и форма заявления указаны на Сайте в разделе соответствующем разделе.

7.5. При обнаружении недостатков, неисправностей в работе товара в срок спустя 14 дней с даты покупки (получения) необходимо обратиться за гарантийным обслуживанием в авторизованный сервисный центр компании Xiaomi. Адреса сервисных центров представлены на сайте в разделе «Сервисные центры».

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами по телефону: 8 800 505 70 77 с 09:00 до 22:00 или по e-mail: support.ru@mi-shop.com в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

8.3. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

8.4. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.5. Требования Покупателей должны оформляться в письменном виде и направляться по юридическому адресу Продавца.

Утверждено
Генеральный директор ООО «СМАРТ ОРАНЖ»
Н. Н. Тюрин
01.06.2021 г.