Возврат товара и отмена заказа

Не уверены в выборе? Заказывайте не раздумывая! Отменить любую покупку и вернуть деньги в авторизованном магазине Xiaomi mi-shop.com просто.

Отмена заказа — в любой момент

До получения заказа отказаться от покупки можно в любой момент. Даже если вы уже оплатили покупку, мы вернём всю сумму на вашу карту. Напишите нам на support.ru@mi-shop.com.

Возврат товара — в течение 7 дней

Передумали или выбрали другое устройство? Не проблема! Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения заказа. По любой причине.

Мы оставляем за собой право провести техническую экспертизу товара. Кроме того, расходы на доставку курьером при возврате оплачиваются покупателем.*

Возвращаемый товар должен быть:

  • В полной комплектации.
  • Без следов использования и повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств.
  • В неповреждённой оригинальной упаковке, с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков.
  • С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (накладная, кассовый чек).

Условия возврата не предполагают использование или тестирование. Мы можем отказать в возврате товаров, бывших в употреблении. Подарки или дополнительные аксессуары, если они прилагались, подлежат возврату вместе с товаром

* Данное условие действует только при покупке онлайн в интернет-магазине mi-shop.com

Возврат неисправного товара — в течение 14 дней

Пользуйтесь и тестируйте! Если вы обнаружите технические неисправности, отказаться от товара можно будет в течение 14 дней с момента получения заказа.Нам потребуется провести техническую экспертизу. После указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту.

Как вернуть товар

Выполните следующие шаги:

  1. Заполните форму на возврат или обмен (скачать документ Word).
  2. Отправьте скан или фотокопию заявки на support.ru@mi-shop.com.
  3. Наш оператор свяжется с вами для подтверждения возврата и способа отправки товара. Оплата доставки за счёт покупателя.
  4. Вернуть товар можно самостоятельно в пункт приёма возвратов: Москва, Варшавское шоссе, д. 1, строение 1-2, офис A110.
  5. Привезите или передайте с курьером оригинал заявления на возврат и документы, подтверждающие покупку.

Если условия возврата соблюдены, мы вернём стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Возврат осуществляется на банковскую карту, который был оплачен заказ, или на расчетный счёт покупателя.

Мы свяжемся с вами при наличии претензий к комплектации или состоянию товара:

  • В случае неполной комплектации будет удержана стоимость отсутствующих частей.
  • При обнаружении повреждений товара или упаковки мы отправим товар на дополнительную экспертизу.